Política de Devolución y Reembolso
Last updated: 9 de mayo de 2026
Respaldamos cada producto que enviamos. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo.
Elegibilidad para Devoluciones
Devoluciones Estándar
Los artículos en su estado original, sin usar, pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo. Los artículos elegibles sin usar también pueden cambiarse en un plazo de 30 días. Los artículos deben estar en su embalaje original y sin señales de uso, daños ni alteraciones. En devoluciones o cambios estándar que no se deban a un error nuestro, el envío y la etiqueta de devolución son responsabilidad del cliente. No cobramos tasas de reposición.
Cómo Solicitar una Devolución
- 1
Envíanos un correo a contact@sanghamoon.com en un plazo de 30 días desde la entrega.
- 2
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- 3
Responderemos en 24 horas con las instrucciones de devolución o cambio y, si se aprueba, la dirección de devolución.
- 4
Después de la aprobación, empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo con un método con seguimiento. En devoluciones y cambios estándar, el envío y las etiquetas de devolución son responsabilidad del cliente. Solo proporcionamos o reembolsamos el envío de devolución para artículos defectuosos, dañados o incorrectos.
- 5
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
Plazos
- 30 días desde la entrega para artículos sin usar
- 30 días desde la entrega para notificar artículos defectuosos o dañados
- Dentro de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto
Artículos Defectuosos o Dañados
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, se ha dañado durante el transporte o contiene un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega y adjunta una foto clara del problema. Te enviaremos un artículo de sustitución sin cargo adicional o te haremos un reembolso completo. Tú eliges. Cubrimos el envío del reemplazo y proporcionamos o reembolsamos el envío de devolución para artículos defectuosos, dañados o incorrectos.
Método de Reembolso
Todos los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original utilizado en el momento de la compra en un plazo de 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Según tu banco, el abono puede tardar un tiempo adicional en aparecer en tu extracto. No cobramos tasas de reposición y no emitimos reembolsos en forma de crédito en tienda salvo petición expresa. Esta política no limita ningún derecho legal del consumidor.
Datos de la Empresa
- Identidad de la empresa
- MLCL Consulting LLC
- EIN
- 33-2174170
- Dirección comercial
- 1209 Mountain Road Pl NE Ste N Albuquerque New Mexico 87110 United States
- Teléfono
- +1 201-979-6831
- Correo electrónico
- contact@sanghamoon.com
- Horario de soporte
- Monday-Friday, 9:00 AM-5:00 PM Eastern Time (ET)
- Dirección de devolución
- Las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de procesamiento de devoluciones: Return Center - Sanghamoon 1209 Mountain Road Pl NE Ste N Albuquerque, NM 87110 United States Esta dirección se utiliza únicamente para el procesamiento de devoluciones. Contáctanos antes de enviar cualquier artículo para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución.
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Contáctanos →