Política de Devolución y Reembolso
Last updated: 9 de mayo de 2026
Respaldamos cada producto que enviamos. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo.
Elegibilidad para Devoluciones
Devoluciones Estándar
La mayoría de los artículos en su estado original, sin usar, pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar en su embalaje original y sin señales de uso, daños ni alteraciones.
Artículos sin Devolución
Por razones de higiene, el incienso abierto, el palo santo, los manojos de smudge y la joyería para piercing (pendientes) no pueden devolverse una vez abiertos o usados. Estos artículos siguen siendo elegibles para reemplazo si llegan defectuosos o dañados.
Cómo Solicitar una Devolución
- 1
Envíanos un correo a contact@sanghamoon.com en un plazo de 30 días desde la entrega.
- 2
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 3
Responderemos en 24 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.
- 4
Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo con un método con seguimiento.
- 5
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Plazos
- 30 días desde la entrega para artículos sin usar
- 30 días desde la entrega para notificar artículos defectuosos o dañados
- 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto
Artículos Defectuosos o Dañados
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o se ha dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega y adjunta una foto clara del problema. Te enviaremos un artículo de sustitución sin cargo adicional o te haremos un reembolso completo, tú eliges. Los gastos de envío de devolución por artículos defectuosos corren a cargo nuestro.
Método de Reembolso
Todos los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Según tu banco, el abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto. No emitimos reembolsos en forma de crédito en tienda salvo petición expresa.
Datos de la Empresa
- Identidad de la empresa
- MLCL Consulting LLC, trading as Sanghamoon
- Dirección comercial
- 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- Teléfono
- +1 201-979-6831
- Correo electrónico
- contact@sanghamoon.com
- Horario de soporte
- Monday-Friday, 9:00 AM-5:00 PM Eastern Time (ET)
- Dirección de devolución
- 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States. Las devoluciones se envían a la misma dirección. Contacta con soporte antes de enviar una devolución.
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