Preguntas Frecuentes

El envío estándar tarda entre 7 y 14 días hábiles a la mayoría de destinos en todo el mundo. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en todo momento.

Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin importe mínimo. El total que ves en el carrito es exactamente lo que pagarás.

Enviamos a más de 100 países. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a contact@sanghamoon.com y haremos todo lo posible por encontrar una solución.

Sí. En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.

Ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad. Todos nuestros artículos se seleccionan cuidadosamente y pasan por controles de calidad antes de ser enviados.

Sí. Todos nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad y se someten a rigurosos controles antes de su envío.

Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas. En general, recomendamos guardarlos en un lugar seco y seguir las indicaciones del embalaje.

Según el producto, puedes añadir texto personalizado, elegir colores o variantes, y seleccionar opciones especiales. Cada página de producto muestra claramente las opciones de personalización disponibles.

La mayoría de productos admiten hasta 20 caracteres por línea, incluidos espacios y puntuación. El límite varía según el producto y se indica en cada página. Si necesitas algo específico, contáctanos antes de realizar el pedido.

Sí. La mayoría de productos ofrecen varias opciones de estilo. Puedes ver una vista previa de cada opción en la página del producto para elegir la que mejor se adapte a tus preferencias.

Sí, las páginas de producto incluyen una vista previa en tiempo real que se actualiza mientras configuras las opciones, dándote una representación fiel de cómo quedará el producto terminado.

Los artículos personalizados se fabrican exclusivamente para ti y no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que lleguen defectuosos o dañados. Te recomendamos revisar bien todos los detalles de personalización antes de confirmar tu pedido.

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o con una personalización incorrecta por error nuestro, lo sustituiremos o te haremos un reembolso completo sin coste adicional. Contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega adjuntando una foto del problema.

Envíanos un correo a contact@sanghamoon.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Para artículos defectuosos, adjunta una foto clara. Responderemos en 24 horas con los pasos a seguir.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos Apple Pay y Google Pay donde estén disponibles. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Por supuesto. Todos los pagos los procesa Stripe, un proveedor de pagos certificado con el nivel PCI DSS 1, el más alto del sector. Nunca almacenamos tu número de tarjeta ni tus datos financieros en nuestros servidores.

Todos los precios se muestran y cobran en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar una conversión de divisas si tu cuenta utiliza otra moneda. El tipo de cambio lo determina tu entidad emisora.